Trong bối cảnh thị trường bán lẻ dược phẩm ngày càng cạnh tranh khốc liệt, các nhà thuốc truyền thống không còn chỉ đối mặt với những đối thủ trong khu vực, mà còn phải cạnh tranh trực tiếp với các chuỗi nhà thuốc quy mô lớn như Pharmacity, Long Châu, hay An Khang – những thương hiệu được hậu thuẫn bởi các tập đoàn tài chính mạnh và có hệ thống vận hành hiện đại.

Áp lực cạnh tranh từ các chuỗi nhà thuốc lớn

Các chuỗi nhà thuốc lớn sở hữu nhiều lợi thế:

• Nguồn lực tài chính vững mạnh
• Hệ thống nhân sự chuyên nghiệp
• Quy trình vận hành, marketing và chăm sóc khách hàng được chuẩn hoá

Trong khi đó, phần lớn các nhà thuốc truyền thống có quy mô nhỏ hơn, hạn chế về ngân sách và kinh nghiệm tiếp thị. Nếu cố gắng cạnh tranh ở mọi khía cạnh, nhà thuốc nhỏ sẽ dễ bị “đuối sức”.

Giải pháp: Chọn một “ngách chuyên sâu”

Thay vì đối đầu trực diện với các ông lớn, chủ nhà thuốc nên định vị lại chiến lược phát triển, chọn một hoặc một vài ngách sản phẩm hoặc nhóm khách hàng cụ thể để đầu tư chuyên sâu.

Ví dụ 1: Ngách sản phẩm mẹ & bé

Một nhà thuốc chọn tập trung vào nhóm mẹ và bé có thể triển khai như sau:

• Nhập hàng đa dạng: vitamin, sữa bầu, thực phẩm chức năng cho mẹ bầu, sữa công thức, tã, kem dưỡng cho trẻ nhỏ…
• Đào tạo nhân viên tư vấn chuyên sâu theo từng giai đoạn phát triển của trẻ: sơ sinh, 6 tháng tuổi, 1 tuổi…
• Tạo ấn tượng là “nhà thuốc hiểu rõ mẹ và bé nhất khu vực”

Ví dụ 2: Ngách sản phẩm làm đẹp

Một hướng đi khác là chuyên về sản phẩm chăm sóc sắc đẹp:

• Tập trung nhập các sản phẩm dưỡng da, chăm sóc tóc, chống nắng, chống lão hoá,…
• Đào tạo nhân viên có khả năng tư vấn theo loại da, cơ địa khách hàng
• Tăng khả năng bán kèm sản phẩm theo liệu trình, combo

Lợi ích khi chọn đúng ngách

Việc chọn đúng ngách chuyên sâu mang lại nhiều lợi ích cho nhà thuốc:

• Khác biệt rõ ràng trong mắt khách hàng
• Thu hút đúng khách hàng mục tiêu
• Tăng độ trung thành và khả năng quay lại mua hàng
• Tối ưu nguồn lực trong đào tạo, nhập hàng, marketing

Ngách chuyên sâu + Kênh online = Sức mạnh cộng hưởng

Việc tập trung vào một mảng chuyên sâu cũng giúp nhà thuốc tăng hiệu quả bán hàng online:

• Dễ tối ưu nội dung website, Fanpage theo từ khóa chuyên ngành
• Dễ đạt thứ hạng cao trên Google (SEO) vì tập trung đúng nhóm từ khóa
• Tạo được uy tín trong mắt cộng đồng online nhờ nội dung chuyên môn cao

Ví dụ: Một nhà thuốc chuyên về sinh lý nam giới, khi kết hợp với nội dung tư vấn chuyên sâu, blog, bài viết kiến thức, sẽ dễ lên top Google khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa như “thuốc tăng cường sinh lý”, “bổ sung testosterone”,…

Mỗi nhà thuốc – Một chuyên gia ngách

Nếu mỗi nhà thuốc truyền thống xác định rõ một mảng để phát triển chuyên sâu thì hoàn toàn có thể cạnh tranh sòng phẳng với các chuỗi nhà thuốc lớn.

Khi đó, không chỉ giảm được cạnh tranh trực tiếp giữa các nhà thuốc nhỏ lẻ mà còn tạo ra sự phân hoá thị trường rõ rệt, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và tìm đến đúng nơi phù hợp với nhu cầu của họ.

Kết luận

Trong cuộc chơi mới, điểm mạnh không nằm ở quy mô, mà nằm ở sự tập trung và chuyên sâu. Hãy bắt đầu bằng cách:

• Xác định rõ mảng thế mạnh của nhà thuốc bạn
• Tập trung nguồn lực vào đào tạo, nhập hàng và truyền thông cho mảng đó
• Kết hợp khai thác kênh online để mở rộng thị trường

Nếu bạn đang tìm một giải pháp để hỗ trợ quản lý tồn kho, chăm sóc khách hàng, quản lý sản phẩm theo ngách, đừng bỏ qua Omini – Phần mềm quản lý nhà thuốc chuyên nghiệp.