1. Xu hướng bán hàng đa kênh – Cơ hội cho nhà thuốc

Bán hàng đa kênh không còn là đặc quyền của các chuỗi nhà thuốc lớn. Với sự phát triển của công nghệ và hành vi tiêu dùng mới, các nhà thuốc truyền thống hoàn toàn có thể tận dụng mô hình này để mở rộng tệp khách hàng và tăng doanh thu.

Tuy nhiên, nhiều nhà thuốc vẫn gặp khó khăn khi chuyển mình do thiếu kinh nghiệm về marketing online và hạn chế về nhân lực công nghệ. Điều này dẫn đến sự lúng túng khi lựa chọn kênh triển khai, phân bổ ngân sách và vận hành hệ thống.

2. Nguyên tắc cốt lõi: Chọn đúng kênh – Làm thật tốt – Đừng đầu tư dàn trải

Khi mới bắt đầu, nhà thuốc không nên cố gắng triển khai quá nhiều nền tảng cùng lúc. Hãy xác định một kênh chính phù hợp với năng lực nội bộ, sau đó xây dựng thêm các kênh phụ để hỗ trợ kênh chính này.

Ví dụ:

• Nếu nhân sự của bạn quen dùng Zalo → chọn Zalo làm kênh chính.
• Nếu bạn có người giỏi về viết nội dung → chọn Website/blog làm kênh chính.
• Nếu có người nói chuyện tự nhiên, ngoại hình ổn → ưu tiên video TikTok, YouTube.

Lưu ý quan trọng:

• Không có công thức chung cho tất cả nhà thuốc.
• Hãy bắt đầu từ cái dễ làm nhất mà bạn kiểm soát được.

3. Gợi ý mô hình triển khai đơn giản với phần mềm Omini

Phần mềm quản lý nhà thuốc Omini hỗ trợ triển khai đa kênh với chi phí thấp, dễ vận hành:

Kênh	Mục đích	Công cụ gợi ý
Zalo cá nhân	Tư vấn, chăm sóc khách hàng	Tích hợp CRM từ Omini
Zalo OA (Zalo Official Account)	Xây dựng thương hiệu, remarketing	Kết nối qua API với Omini
Website	Cung cấp thông tin sản phẩm, bán hàng online	Kết nối với hệ thống quản lý kho
Facebook page	Tạo uy tín thương hiệu, thu hút khách hàng	Liên kết với chatbot/CRM
Tiktok/YouTube	Tăng nhận diện, hướng dẫn sử dụng thuốc	Kết nối với form đăng ký qua Omini

4. Quản lý dữ liệu khách hàng để remarketing hiệu quả

Muốn giữ chân khách hàng, nhà thuốc phải có dữ liệu. Đừng để thông tin khách mua hàng chỉ tồn tại trên hóa đơn hay ghi chép thủ công.

Các bước lưu trữ dữ liệu hiệu quả:

• Sử dụng phần mềm như Omini để lưu trữ thông tin khách hàng (họ tên, SĐT, sản phẩm đã mua).
• Phân nhóm khách hàng: mỹ phẩm, sinh lý nam, người lớn tuổi…
• Thực hiện chiến dịch re-marketing theo nhóm, gửi đúng sản phẩm phù hợp nhu cầu.

Ví dụ: Gửi chương trình khuyến mãi về mỹ phẩm chỉ cho nhóm khách hàng nữ. Tránh gửi đại trà gây phản cảm.

5. Tại sao nên bắt đầu từ Zalo?

Zalo là nền tảng phổ biến, dễ tiếp cận và gần như ai ở Việt Nam cũng dùng. Với nhà thuốc, Zalo có nhiều lợi thế:

• Giao tiếp cá nhân hóa qua tin nhắn
• Dễ lưu trữ và chăm sóc lại khách hàng cũ
• Tạo Zalo OA miễn phí hoặc chi phí thấp
• Kết nối trực tiếp từ phần mềm quản lý để gửi tin nhắn tự động

6. Kết luận: Chuyển đổi số không khó – nếu đi đúng hướng

Bán hàng đa kênh là xu hướng tất yếu. Tuy nhiên, thay vì đầu tư ồ ạt vào nhiều nền tảng, nhà thuốc nên:

• Bắt đầu từ nơi dễ làm nhất (thường là Zalo)
• Sử dụng phần mềm quản lý nhà thuốc như Omini để tự động hóa, lưu trữ và phân loại khách hàng
• Tận dụng dữ liệu để làm marketing lại trúng đích, đúng người – đúng thời điểm

Tối ưu bán hàng đa kênh cùng Omini ngay hôm nay!

Phần mềm Omini giúp nhà thuốc:

• Quản lý kho – đơn – khách hàng hiệu quả
• Tích hợp Zalo – Facebook – Website dễ dàng
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
• Tiết kiệm chi phí – tăng doanh thu

Đăng ký dùng thử miễn phí và bắt đầu hành trình chuyển đổi số cho nhà thuốc của bạn ngay hôm nay!