Vì sao nhà thuốc quy mô nhỏ nên bắt đầu chuyển đổi số?

Trong quá trình vận hành một nhà thuốc, nhiều chủ nhà thuốc thường chú trọng vào hoạt động bán hàng bên ngoài như marketing, livestream, hay bán hàng đa kênh. Tuy nhiên, chuyển đổi số trong quy trình vận hành nội bộ mới là yếu tố quan trọng quyết định sự tăng trưởng bền vững.

Với các nhà thuốc nhỏ, việc bắt đầu chuyển đổi số sớm không chỉ giúp tiết kiệm chi phí, mà còn dễ thực hiện do hệ thống còn gọn nhẹ, ít ràng buộc từ quy trình cũ. Đây chính là thời điểm lý tưởng để xây dựng nền móng vững chắc cho một hệ thống vận hành hiện đại, có thể mở rộng dễ dàng trong tương lai.

Lợi thế khi nhà thuốc nhỏ triển khai sớm phần mềm quản lý

1. Dễ dàng thay đổi quy trình: Nhà thuốc nhỏ thường ít nhân sự, nên dễ thống nhất và triển khai đồng bộ phần mềm bán hàng hoặc phần mềm quản lý.
2. Tối ưu dữ liệu ngay từ đầu: Việc áp dụng phần mềm quản lý từ sớm giúp nhà thuốc tạo nền tảng dữ liệu tốt, phục vụ phân tích và mở rộng về sau.
3. Tăng độ chính xác trong quản lý kho và tài chính: Các công cụ phần mềm hỗ trợ theo dõi hạn sử dụng, số lô, xuất – nhập kho và quản lý thu chi chặt chẽ hơn.

Tối thiểu nên có phần mềm bán hàng

Với các nhà thuốc có doanh thu khoảng 5 – 7 triệu đồng/ngày, việc đầu tư phần mềm bán hàng là bước đầu tiên không thể thiếu trong hành trình chuyển đổi số.

Phần mềm bán hàng cần đáp ứng các tiêu chí sau:

• Hỗ trợ phân tích dữ liệu bán hàng.
• Có tính năng chuyên biệt cho ngành dược.
• Quản lý kho theo số lô – hạn sử dụng.
• Nhóm sản phẩm linh hoạt (theo công dụng, thương hiệu…).
• Kết hợp được với CRM đơn giản như Excel để phân tích tệp khách hàng trung thành, tần suất mua hàng…

Ngay cả khi chưa có ngân sách lớn, chỉ cần kết hợp phần mềm bán hàng với bảng Excel để quản lý khách hàng cũng đủ để nhà thuốc bắt đầu bước vào quá trình số hóa.

3 cấp độ chuyển đổi số vận hành cho nhà thuốc

Tùy theo quy mô và định hướng phát triển, nhà thuốc có thể triển khai theo từng cấp độ sau:

1. Cấp độ tối thiểu

• Phần mềm bán hàng.
• Kết hợp Excel để quản lý quan hệ khách hàng.

2. Cấp độ nâng cao

• Sử dụng phần mềm CRM chuyên dụng để chăm sóc khách hàng và bảo mật dữ liệu.

3. Cấp độ chuyên sâu

• Tích hợp phần mềm kế toán để quản lý doanh thu, chi phí và tình hình lợi nhuận.

Tùy nhu cầu và quy mô mở rộng, nhà thuốc có thể cân nhắc triển khai hệ thống ERP tổng thể để đồng bộ hóa toàn bộ quy trình vận hành.

Những sai lầm phổ biến khi chuyển đổi số nhà thuốc

• Chọn phần mềm theo phong trào: Nhiều nhà thuốc chọn phần mềm chỉ vì người khác đang dùng, thay vì dựa trên nhu cầu thực tế.
• Thiếu đồng bộ trong nhập liệu: Chủ nhà thuốc ngại nhập dữ liệu, chỉ yêu cầu nhân viên làm, dẫn đến sai lệch tồn kho.
• Thiếu cam kết khi triển khai: Nếu không nghiêm túc dùng phần mềm đồng bộ, sẽ không khai thác được hết hiệu quả mà công nghệ mang lại.

Lời khuyên khi bắt đầu chuyển đổi số nhà thuốc

• Hãy bắt đầu từ những phần mềm đơn giản nhưng có khả năng mở rộng.
• Tập trung vào tính năng phân tích dữ liệu, không chỉ đơn thuần là chốt đơn nhanh.
• Thống nhất nhập liệu từ chủ đến nhân viên, đảm bảo dữ liệu phản ánh đúng tình hình thực tế.

Kết luận

Chuyển đổi số không chỉ dành cho các nhà thuốc lớn. Với nhà thuốc nhỏ, đây là cơ hội vàng để chuẩn hóa quy trình, tích lũy dữ liệu, và xây dựng nền móng vững chắc cho sự tăng trưởng trong tương lai.

Phần mềm quản lý nhà thuốc Omini là lựa chọn đáng cân nhắc để bắt đầu hành trình chuyển đổi số với chi phí hợp lý, dễ triển khai và phù hợp với mọi quy mô.